Tham khảo

Quy định sử dụng v966 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên v966, từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật theo thông báoHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
v966 Quy định sử dụng v966 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của v966 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — phản hồi thường đến trong vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng trên điện thoại để nhận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của v966 để được phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách v966 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ v966, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và liên lạc dịch vụ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành.

Mã hoá kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL được mã hoá.
Xác minh tài khoản Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản v966

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý.

Không được phép. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến đình chỉ và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh.

Chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc dịch vụ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, v966 xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý hiện hành áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat trong ứng dụng và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với lịch sử ví điện tử và phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.