Tham khảo

Quy định pháp lý tại v966

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng v966 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
v966 Quy định pháp lý tại v966
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, đồng thời mã hóa toàn bộ luồng dữ liệu giao dịch giữa ứng dụng và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, áp dụng cho mọi giao dịch nạp-rút qua ví điện tử.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — phản hồi thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, không cần gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền xóa dữ liệu và quy trình khiếu nại tại mục trợ giúp trên điện thoại.

Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập mà nhiều bạn gửi về cho chúng tôi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Thông báo sẽ được đăng trên trang pháp lý này trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thể xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua các ví điện tử nội địa được ghi nhận theo thời gian thực trong tài khoản của bạn và lưu trữ theo quy định vận hành hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ thể, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình xác minh và có thể tạm khóa các tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu tranh chấp đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chúng tôi kiểm tra nhật ký giao dịch và phản hồi qua kênh chat hoặc email.